Product Owner là tín đồ “ssống hữu” sản phẩm. Họ Chịu đựng trách nát nhiệm giải quyết và xử lý hầu như sự việc của end-user, tự kia quản lý cùng cách tân thành phầm để đã đạt được mục tiêu kinh doanh của người sử dụng.

Bạn đang xem: Business owner là gì

Đọc bài bác phỏng vấn của toludenim.com cùng với anh Nguyễn Đức Đông Hiếu, Product Owner tại Chợ Tốt, để biết:

Công vấn đề của Product Owner là gì?Product Owner khác gì Product Manager, UX Designer?3 hiệ tượng quan trọng đặc biệt nhất khi phát triển sản phẩm

Xem bài toán làm cho Product Owner trên toludenim.com

Tiểu sử: Anh Nguyễn Đức Đông Hiếu xuất sắc nghiệp Đại học Northampton (Anh) năm trước đó, chuyên ngành Business Computing Systems.

Sau đó, anh trnghỉ ngơi về VN với ban đầu sự nghiệp cùng với quá trình UX Designer trên Orient Software.

Tiếp đó anh đầu quân cho Zalo (nằm trong VNG Corporation) cùng với địa điểm Associate Product Executive.

Hiện tại, anh Hiếu đảm nhiệm địa điểm Product Owner tại Chợ Tốt.

Product Owner là gì, anh rất có thể khái niệm ngắn gọn?

Product Owner là bạn “ssinh hoạt hữu” thành phầm. Họ Chịu đựng trách nát nhiệm giải quyết và xử lý các vụ việc liên quan đến sản phẩm cùng end-user, mặt khác quản lý và vận hành, đổi mới sản phẩm để giành được phương châm kinh doanh của doanh nghiệp.

Dù sinh sống đơn vị product tuyệt cửa hàng outsourcing thì Product Owner cũng chính là yếu tố quan trọng đặc biệt duy nhất quyết định mang đến những nhân kiệt của sản phẩm. Họ đề nghị có khoảng nhìn lâu năm, bắt buộc đọc rất rõ ràng về thành phầm của chính bản thân mình với luôn đặt mình vào địa điểm của end-user trước lúc giới thiệu ra quyết định.


*

Anh Hiếu (thứ hai trường đoản cú nên sang) thuộc đồng nghiệp


Điểm khác biệt giữaProduct Manager vàProduct Owner là gì ?

Ở toàn quốc, Product Owner/Manager/Specialist/Executive… chưa phải là phần nhiều chức vụ “chuẩn” tương xứng với từng mức thang vào một nhánh công việc và nghề nghiệp. Chúng đang thay đổi tùy thuộc vào cấu tạo đơn vị, cũng như bài bản dự án.

lấy ví dụ như, tại Chợ Tốt có những cấp bậc: Product Director, Senior Product, Product Specialist.

Cho phải, lúc tra cứu vùng “nương thân”, chúng ta nên gọi kĩ diễn tả chứ đừng nên chỉ có nhìn vào job title (cười).

Từ kinh nghiệm tay nghề rõ ràng của mình tại Chợ Tốt cũng giống như Zalo, thì Product Manager với Product Owner khác biệt về phạm vi, đặc điểm công việc:

Product Managerlà người xử lý đều sự việc mang tính chất tổng quan, kế hoạch của sản phẩm. lấy ví dụ như như tầm quan sát, định vị thành phầm vào Thị Trường, làm hàng hóa roadmaps .v.v…Product Owner là bạn giải quyết đông đảo vấn đề thực tế của user lúc sử dụng thành phầm. Từ đó vận hành/cách tân thành phầm nhằm mục đích đạt được KPI kinh doanh của khách hàng.

Product Owner rất có thể xem như là “Product Manager” của một/vài sản phẩm nhỏ tuổi phía trong thành phầm Khủng.

Ví dụ, trên Chợ Tốt, mỗi Product Speciadanh sách (tương tự Product Owner) prúc trách rưới từng mảng riêng rẽ. Mỗi fan đang xử lý gần như vấn đề khác nhau của user nhỏng đăng bài, lời khuyên món sản phẩm phù hợp, hỗ trợ bạn buôn bán chuyên nghiệp hóa msinh sống shop…

Việc có tác dụng Product Manager TPHCM

Việc làm cho Product Manager Hà Nội

Vậy phần nhiều quá trình của Product Owner là gì?

Theo dõi “sức khỏe” của sản phẩm trải qua số liệu/đánh giá của user. Từ kia đưa ra những vấn đề buộc phải sửa chữa/đổi mới.Làm user retìm kiếm, bao gồm cả vấn đáp thẳng user, để chắc chắn rằng đa số vấn đề nêu bên trên thực sự là vấn đề (chưa hẳn phỏng đoán).Đưa ra giải pháp. Kết hợp với UX Designer nhằm vẽ wireframe, cùng với UI Designer nhằm “mặc áo” cho xây đắp. Làm specifications để diễn giải kiến thiết mang đến đội hình phát triển (dev, QA).Lên timeline cùng kế hoạch release. Tùy vào quy mô của tác dụng sản phẩm nhưng mà có thể chia thành nhiều giai đoạn release nhỏ.Sau khi release, liên tiếp theo dõi và quan sát những chỉ số, cùng lặp lại quy trình nói trên.

quý khách hàng rất có thể xem thêm sứ mệnh của Product Owner là gì trong quá trình Scrum minh họa sau:

*

Tìm gọi thêm về Agile cùng Scrum.

Việc làm cho Product Owner TPHCM

Việc có tác dụng Product Owner Hà Nội

3 qui định quan trọng nhất lúc cải cách và phát triển sản phẩm?

1. Đề cao sự rõ ràng (clear, but not fancy).

Nghĩa là thành phầm cần dễ dàng và đơn giản, dễ dàng nắm bắt, dễ áp dụng và đúng mong muốn ngóng của user. Tgiỏi vị đẹp nhất nhưng lại trắc trở, cực nhọc gọi, nặng nề sử dụng.

2. Mọi đưa ra quyết định buộc phải dựa trên số liệu (data driven).

Người làm product nhiều lúc mắc bệnh dịch “áp đặt”. Nghĩa là kiến thiết thành phầm dựa trên muốn muốn/ý say mê của cá thể chứ chưa phải nhu cầu thực tiễn của user. Cho buộc phải, lý lẽ về tối quan trọng đặc biệt trong cải cách và phát triển sản phẩm là:

Ý tưởng đề nghị khởi đầu từ thực tế phân tích thị phần, so sánh dữ liệu.Sau kia, đề nghị làm phản biện ý tưởng một lần tiếp nữa thông qua nghiên cứu, phỏng vấn trực tiếp user. Từ kia, minh chứng phát minh đó đích thực là một vấn đề đề xuất giải quyết, chđọng chưa phải chỉ là một trong mang thuyết/suy đoán.

khi chất vấn user, buộc phải áp dụngkỹ năng “câu hỏi đuổi” (5 whys)để “đào” thông báo.

3. Thiết kế cho hầu như người, cơ mà TẬP. TRUNG vào đối tượng trung cấp cho (intermediates).

Nếu đào bới người tiêu dùng sơ cấp (beginner), thì thành phầm dễ khiến cho người tiêu dùng trung/ cao cấp (intermediates/experts) cảm giác buốn chán, bị làm cho phiền đức.

trái lại, kiến thiết đặt experts có tác dụng giữa trung tâm đã khiến cho beginner khó khăn hiểu, nặng nề thực hiện.

Cho cần, mục tiêu của bạn xây đắp thành phầm là tìm hiểu intermediates. Đồng thời hỗ trợ beginner dần gửi quý phái đội intermediates/experts.

Ngoài 3 qui định trên, Hiếu cũng muốn nhấn mạnh vấn đề thêm 2 lưu giữ ý:

Sản phđộ ẩm bắt buộc thân mật, luôn bao gồm sự phản hồi/tiếp xúc với người tiêu dùng.

Ví dụ, Lúc đăng nhập, giả dụ user nhập sai username/password thì hệ thống BẮT BUỘC nên thông báo đến user biết là họ vẫn không đúng ở chỗ nào.

Xem thêm: Ai Là Người Đặt Nền Móng Cho Thành Công Của Michael Jai White Là Ai

Nếu không, user đang không hiểu, không thao tác tiếp được. Họ đang tức bực, thậm chí còn ngừng thực hiện thành phầm luôn.

Người làm sản phẩm phải biết “thông cảm” với user.

Bởi bởi mình là bạn tạo sự thành phầm cần cùng với bản thân thì đông đảo lắp thêm rất có thể vô cùng dễ dàng và đơn giản cụ thể. Nhưng không tồn tại nghĩa user cũng Cảm Xúc như vậy.

Ngoài ra, lúc tìm hiểu kĩ gần như vướng mắc của user, bản thân vẫn tuyển lựa được nhiều thông báo quý giá để đổi mới thành phầm.

lấy một ví dụ, lần thứ nhất tiến hành vấn đáp trực tiếp user, Hiếu sẽ hết sức bực mình khi thấy user loay hoay mãi mà lại ko đăng được tin rao bán nhà. Họ cứ đọng than: đăng tin nặng nề thừa, nhiều bước thừa, chần chờ cần làm gì tiếp theo sau.

Mình thì suy nghĩ bụng: trời ơi, thì bnóng “Tiếp tục”, rồi điền thông báo nhỏng thưởng thức, cứ đọng rứa nhưng đi tiếp chứ tất cả gì đâu.

Nhưng nghĩ về như thế là không nên. Bởi vày sau đó, dịp phỏng vấn kĩ rộng, thì hóa ra user là tín đồ buôn bán cá thể, lần trước tiên đăng tin rao vặt. Thành ra bọn họ Cảm Xúc mệt nhọc Lúc bắt buộc thực hiện vô số bước.

Từ kia, Hiếu bèn cách tân lại size đăng bài, chia làm 2 flow mang lại 2 đối tượng người dùng khác biệt là tín đồ buôn bán cá thể cùng tín đồ phân phối chuyên nghiệp hóa. Flow post bài cho tất cả những người buôn bán cá nhân thì nên dễ dàng, không nhiều bước, không nhiều làm việc hơn.

Thách thức lớn nhất đối với một Product Owner là gì?

không những Hiếu, nhưng mà có lẽ đa số chúng ta làm sản phẩm không giống cũng từng đối diện cơn ác mộng sở hữu thương hiệu “traffic lên không hiểu nhiều vày đâu, traffic xuống cũng chẳng phát âm vì chưng sao”.

Có lần, con số tin đăng bị rớt tới 25%. Cả team trườn ra thử nghiệm bên trên đủ loại thứ, nghỉ ngơi đầy đủ các danh mục mà vẫn không kiếm ra nguyên nhân là gì, dính kèm bug nơi đâu.

Magiống hệt, thời điểm bản thân msống private browser ra để demo đăng nhập, post bài nlỗi user new trọn vẹn, thì phát hiện ra là khối hệ thống đẩy mình qua một phiên bạn dạng khác ở trong môi trường xung quanh staging (nội cỗ tuy vậy chưa giới hạn cho người cần sử dụng public) mà không record.

Vậy là, chiều trang bị 7 hôm đó, bằng hữu Chợ Tốt thuộc msinh hoạt thứ hot fix thôi.

Nhưng lần đó chỉ cần suôn sẻ tình cờ. Và chưa phải lúc nào mọi sản phẩm cũng hiển thị lồ lộ bên trên UI hoặc số liệu. Cho đề xuất, theo Hiếu, thách thức lớn số 1 là tìm ra được nguim nhân của vấn đề.

Để “chiến đấu” cùng với thử thách này, thì mình cần ăn, ngủ, sống với sản phẩm. Phải quan sát và theo dõi cạnh bên sao các chỉ số mỗi ngày, nhất là những lần release tính năng vượt trội (bởi rất có thể ảnh hưởng đến các flow tiếp theo).

Dường như, Hiếu suy nghĩ càng dày dạn kinh nghiệm trở nên tân tiến thành phầm thì mình cũng sẽ càng “nhạy” hơn trong việc tìm ngulặng nhân vụ việc.

Cơ duyên ổn góp anh theo nghề Product Owner là gì?

Mình may mắn theo học tập Đại học ngành Business Computing Systems – “lai” giữa tmùi hương mại/kinh doanh cùng kỹ thuật.

Trong khi, 5 năm sinh sống ngơi nghỉ Anh, tôi cũng là active seller bên trên eBay. Từ kia tích lũy được một vài tay nghề giao tiếp với người mua. Nhờ vậy, mình gồm cái nhìn tổng quan liêu hơn về cả nhị hướng ngành tmùi hương mại/kỹ thuật; tương tự như làm rõ bạn dạng thân cần/muốn gì hơn.

Mình xác minh ngay lập tức từ trên đầu là sẽ không còn đi theo coding. Lý vày là vày 1) ko cân xứng 2) Lúc khám phá, thấy tuổi nghề của coder chỉ chừng 10 năm 3) tương đối nhiều coder sẽ dần dần chuyển sang làn đường khác sang trọng có tác dụng product/user experience.

Khi về cả nước, quá trình đầu tiên của chính bản thân mình là UX Designer cho 1 thành phầm HR tool. Sau 1 năm làm UX, bản thân nhận thấy trên đây chính xác là kim chỉ nan mình đang có nhu cầu muốn. Tuy nhiên, sản phẩm HR tool thì chỉ Ship hàng nội bộ công ty yêu cầu không tồn tại lượng người dùng “khủng”.

Mình bèn nộp solo qua Zalo nhằm được thiết kế sản phẩm massive-userbase. (Thời điểm tháng 5/năm ngoái, Zalo có tầm khoảng 30 triệu con người dùng). Thời gian làm sinh sống Zalo Chat chỉ 6 mon, dẫu vậy tôi đã học tập được rất nhiều từ bỏ những bọn anh về bài toán vận hành, đổi mới sản phẩm để phục vụ mục tiêu kinh doanh của khách hàng.

điều đặc biệt, cũng thời hạn này, bản thân tsay mê gia đội Product and UX bên trên Facebook . Nhóm này có hơn 4300 member, chủ yếu là 5-6 năm kinh nghiệm tay nghề làm cho UX vì chưng nghề này còn khôn cùng mới, chỉ có một vài anh đạt 9-10 năm kinh nghiệm.

Được truyền lửa, được từng trải rất nhiều mặt hàng mới toanh vào cộng đồng UX, bản thân càng nhận ra đam mê cùng với nghề làm cho hàng hóa.

Và mình chọn Chợ Tốt làm cho điểm dừng chân tiếp tiếp đến vì 1) bản thân được theo xua đuổi mê mệt làm cho product 2) Chợ Tốt là một massive-usebase 3) Chợ Tốt theo lý thuyết eCommerce, tương xứng cùng với sở trường “buôn bán” của bản thân mình.

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *